UX é um acrônimo que significa experiência do usuário (User eXperience). É o estudo da interação entre usuários e um sistema. Seu objetivo é tornar um sistema fácil de interagir do ponto de vista do usuário.
O sistema pode ser qualquer produto ou aplicativo com o qual um usuário final deve interagir. Os estudos de UX realizados em uma página da web podem demostrar, por exemplo, se é fácil para os usuários entenderem a página, navegarem para diferentes áreas e concluírem tarefas comuns, e onde tais processos poderiam ter menos fricção.